Genel /Uyarı Mesajları
Ürün Kurulumu Sırasında Kur Çalıştırılırken Bir Hata Oluştu Uyarısı Alındığında Neler Yapılmalıdır?
Logo uygulamaları Windows işletim sistemleri üzerinde çalışmaktadır. Kurulum sırasında “Kur Çalıştırılırken Bir Hata
Oluştu” uyarısı alınıyor ise aşağıdaki işlem adımları uygulanabilir:
- Kurulum yapılan makinede askıda kalan bir uygulamanın kontrolü için öncelikle işletim sistemi yeniden
başlatılmalıdır.
- Uyarı alınmaya devam ediyor ise Denetim Masası\Tüm Denetim Masası Öğeleri\Dosya Gezgini seçeneklerinde Görünüm tabından Gizli Dosya ve Klasörler seçeneğinde Gizli Dosya ve Sürücüleri Göster seçeneği aktif hale getirilmelidir.
- C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information dizini içerisi boşaltıldıktan sonra kurulum dosyası
yeniden çalıştırılmalıdır.
Programa Giriş Yapılırken “Sql Yok Ya Da Erişim Engellendi (DBNETLIB] [ConnectionOpen((Connect()).]SQL Server Does Not Exist Or Access Denied)” Uyarısı Alınıyor İse Neler Yapılmalıdır?
- Öncelikle ürün kataloğunda yer alan LGCONFIG veya Sistem İşletmeni yönetici olarak çalıştırılmalı ve Veritabanı/Lisans Sunucu Ayarları bölümünde Ana Sunucu bilgileri tekrar girilmelidir.
- SQL Server Configuration Manager’da Network Configuration alanında Shared Memory,Named
Pipes,TCP/IP değerleri enable olarak güncellenmelidir.
- Ana sunucuda hizmetler altında Sql Server Browser servisi aktif olmalıdır.
- Ayrıca SQL Server Configuration Manager’da Network Configuration alanında Shared Memory, Named Pipes, TCP/IP değerleri enable olarak güncellenmelidir. Network yapısına bağlı olarak Configuration managerda built-in account tipi değiştilerek kontrol edilmelidir. Bu konuda detaylı dökümana aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
Programa Girişte “Can Not Connect Logo Server”Uyarısı Alındığında Neler Yapılmalıdır?
2.04.00.00 versiyonuyla beraber yeni lisanslama modeline geçiş yapılmıştır. Bu noktada Veritabanı/Lisans
Sunucu Ayarları ekranındaki lisans sunucu bilgileri bölümü aşağıdaki şekilde girilmelidir.
IP Adress alanına ürün kurulumunun yapıldığı ve lisanslama servisinin çalıştığı bilgisayar/sunucu adı veya IP adresi yazılmalıdır. Port bölümüne ise uygulamanın öndeğer portu veya sizin atayacağınız bir port numarası yazılabilir.
- Ana makinede uygulamanın açılması sırasında hata alınıyor ise;
Öncelikle işletim sisteminin hizmetler bölümünde Logo uygulamasının servisinin çalışıyor durumda olduğu kontrol edilmelidir. Servis dosyasının bağımlı servisleri nedeniyle üzerinden yeniden başlatılması gerekmektedir.
- Terminalde uygulamanın açılması sırasında hata alınıyor ise;
Ana makinede servis yeniden başlatılmalıdır. Ardından ana makine ve terminal üzerinde antivirus ve windows firewall devre dışına alınmalı, her iki makinede de güvenlik duvarı üzerinde gelen kural ile TCP/IP den uygulama portuna istisna tanınmalıdır.
Server ile terminal arasındaki port bağlantısı aşağıdaki komut ile kontrol edilebilir. Bu uygulamanın aktif olarak
çalıştırılabilmesi için windows özelliklerinden telnet istemcisinin aktif duruma getirilmesi gerekmektedir. C:\TELNET [BilgisayarAdi] [PortNo]
L_MESSAGE_HELLO şeklinde mesaj alınıyor ise Service.EXE çalışır ve erişilebilir durumda demektir. Bu
durumda iken uygulamanın da çalışıyor olması gerekir.
L_MESSAGE_HELLO şeklinde mesaj alınmıyor ise port erişiminin halen sağlanamıyor olduğu anlamına
gelmektedir.
Program exe’si kaynaklı bir sorun olma ihtimalinde ise; öncelikle işletim sisteminde Denetim Masası/Sistem/Gelişmiş Sistem Ayarları/Performans başlığı altından Veri Yürütme Engellemesi (Data Execution Prevention) tabında, DEP’i aç işaretlenerek ekle bölümünden uygulama exelerine istisna verilmelidir.
Program Açılmıyor İse Neler Yapılmalıdır?
– Program kataloğunda yer alan exe’ler üzerinden manuel sertifika yüklemesi yapılmalıdır.
– Ürünün yüklü olduğu ana makine ve terminal(client) makine üzerinde kurulu olan virüs programı ve güvenlik duvarı devre dışına alınarak test edilebilir. Ayrıca güvenlik duvarı üzerinde uygulama ve sql portuna TCP üzerinden istisna tanımlanmalıdır.
– Sorun terminallerde yaşanıyor ise sürücü ataması değiştirilebilir.Ayrıca ana makinadan klasör üzerindeki yazma ve okuma yetkisi kontrol edilmelidir.(Alternatif olarak program kataloğu terminale kopyalanarak exe’nin lokalde çalıştırılarak sorunun network yetkileri ile alakalı olup olmadığı kontrol edilebilir)
– Uygulama exe’leri üzerinden uyumluluk modu kullanılan işletim sistemine göre bir düşük işletim sistemi seçilerek programın çalışıp çalışmadığı kontrol edilmelidir.
– Sorun windows veri yürütme engelleme özelliğinden kaynaklanıyor olabilir. Bilgisayarın özelliklerinde performans ayarlarında veri yürütme engelleme (DEP) devre dışı bırakabilir. Ayrıca denetim masası kullanıcı hesap ayarları içerisinden UAC en düşük seviyeye çekilerek test edilebilir.
E–Defter Modülüne Girişte “Bu Firma E-Defter Uygulaması İçin Lisans Hakkına Sahip Değildir!” Uyarısı
Alındığında Neler Kontrol Edilmelidir?
Uyarı E-defter’e giriş sırasında alınıyor ise ;
– Sistem işletmeni firma detaylarında vergi numarası doğru girilmiş mi kontrol edilmelidir.Bu vergi numarası ek lisans siparişinde belirtilen vergi numarası ile aynı olmalıdır.
– Firma tanımı içerisinde e-defter kullanıcısı kutucuğunun işaretli olup olmadığı kontrol edilmelidir.
– Kurum tipi doğru seçilmemiş olabilir.Gerçek kişi seçilmiş ise işveren bilgilerinin doldurulması
gerekmektedir.
– Kontrol tipi doğru seçilmemiş olabilir.İşyeri bazında seçilmiş ise işyeri detaylarında bilgilerin girilmiş olması gerekmektedir.
– Bunlara rağmen uyarı devam ediyor ise e-defter lisans anahtarının tarihleri kontrol edilmelidir.
– Yukarıdaki tüm bilgiler kontrol edildikten sonra sorun hala devam ediyor ise firma tanımında girilmiş olan vergi numarası lisans destek ekibi ile iletişime geçilerek lisans anahtarı bazında kontrol ettirilmelidir.
Mylogodan Günlük Döviz Kuru İndirilmesi
Logo ürünlerinde https://www.mylogo.com.tr/ adresinden hesap oluşturularak ve bu hesap içerisinde hangi banka üzerinden kur bilgisinin alınmasını isteniyor ise seçilerek günlük döviz kurlarının otomatik olarak programa alınması sağlanabilir. Program tarafında da işlemlere başlamadan önce sistem işletmeninde hesaba ait bazı tanımlamaların yapılması gerekmektedir. Yapılması gereken işlem adımları genel itibari ile aşağıdaki gibidir:
1- https://www.mylogo.com.tr/ adresinden hesap oluşturulması
2- Oluşturulan hesap adı ve sunucu adresi sistem işletmeni/Kuruluş bilgileri/Web hesabı ayarlarına tanımlanır
3- Sistem işletmeni/yönetim/Web hizmeti bağlantılarından kullanıcı adı ve şifre tanımlanır.
4- Tanımlanan web servis bağlantısı Sistem işletmeni/Yönetim/Kullanıcılar sekmesinden ilgili kullanıcı
Üzerinde F9 menü kullanıcı detaylarından web servisi olarak seçilir.
Bu tanımlamalar tamamlandıktan sonra program içerisinde dosya menüsünden günlük döviz kurları istenilen tarih aralığında indirilebilir. Döviz kurları ayarları ile ilgili detaylı bilgiye support.logo.com.tr adresindeki “Mylogo Üyelik ve Kur Tanımlamaları” adlı dökümandan ulaşabilirsiniz.
Genel / Lisans Uyarıları
Xxx Gün İçinde Lisans Yenileme Yapmanız Gerekmektedir/Lisans anahtarının kullanımı kısıtlanmıştır Uyarısı Alındığında Neler Yapılmalıdır?
Logo ürünleri kurulduktan sonra 6 aylık sürelerle lisans yenileme işleminin yapılması gerekmektedir. (Sistem İşletmeni-Dosya-Lisans Yenileme) Bu sürenin sonunda “xxx Gün İçerisinde Lisans Yenileme Yapılması Gerekmektedir” uyarı mesajı ekrana gelecek olup yenileme işlemi yapılmadığında uyarı mesajı “Lisans anahtarının kullanımı kısıtlanmıştır” olarak gelmeye başlayacaktır. Bu uyarı mesajı alındığında ise yine lisans yenileme işlemi yapılmalıdır.
Ayrıca lisans anahtarının kurulum sayısı limiti aşıldığında ve ürünün farklı konfigürasyonlara kurulması durumunda “Xxx Gün İçinde Lisans Yenileme Yapmanız Gerekmektedir” mesajı gelecek olup sistem işletmeninde yapılan lisans yenileme işlemi sonrasında programa yine giriş yapılamıyor ise lisans.destek@logo.com.tr adresine ürün lisans anahtarı ve alınan mesaj iletilmeli ve alınan cevaba göre işlem yapılmalıdır.İlgili ekibe 0 262 679 8081 No’lu telefondan da ulaşabilirsiniz.
Program İçerisinde Uyarı Mesajları
***Microsoft OLE DB Provider for SQL Server : Invalid Column Name “xxx” Uyarısı Alındığında Neler
Yapılmalıdır?
Programda Invalid Column Name uyarısı bazı tablolarda olması gereken kolonların eksik olduğu durumlarda karşımıza çıkar. Bu uyarının aşılması için yapılması gereken işlem adımları şunlardır:
1 – Kolonların sorunsuz oluşması için kullanılan Sql versiyonu ile ilgili veritabanı üzerinde sql uyumluluğu aynı olmalıdır. Aynı değil ise veritabanı üzerinde sağ tuş Properties /Options/Compabilitiy Level seçeneği ile kullanılan sql versiyonu seçilmelidir. Ardından sistem işletmeninde firma tanımı üzerinde “Tabloları Sürüme Göre Güncelle” işlemi yapılmalıdır. Bu işlem sonucu datada herhangi bir problem yoksa ilgili alanlar oluşturulacaktır.
2 – Aşağıdaki sorgu ile uyarı alınan kolonlar tespit edilip tabloya kolon ekleme sorgusu oluşturulabilir.
Sorgu sorunsuz bir veritabanında çalıştırılmalıdır. Bunun için test veritabanı açılıp öncelikle tablolar oluşturulmalıdır. Test veri tabanında yapmanız gereken işlem adımları şunlardır:
- Aşağıdaki cursorda Where bölümündeki “Column Name” alanında hata mesajında gelen kolon adı yazılmalıdır
SELECT ‘ALTER TABLE ‘ + TABLE_NAME +’ ‘+
‘ADD’+’ ‘ + COLUMN_NAME + ‘ ‘ + DATA_TYPE +
CASE WHEN CHARACTER_MAXIMUM_LENGTH = -1 THEN ‘(max)’ WHEN DATA_TYPE in (‘text’,’ntext’) THEN ”
WHEN CHARACTER_MAXIMUM_LENGTH IS NOT NULL
THEN ‘(‘+(CONVERT(VARCHAR,CHARACTER_MAXIMUM_LENGTH)+’)’ ) ELSE ISNULL(CONVERT(VARCHAR,CHARACTER_MAXIMUM_LENGTH),’ ‘) END +’ ‘+
CASE IS_NULLABLE WHEN ‘YES’ THEN ‘NULL’ WHEN ‘No’ THEN ‘NOT NULL’ END
FROM INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS
WHERE TABLE_NAME NOT LIKE (‘LV_%’) AND COLUMN_NAME=’xxxxxxxxxx‘
- Cursor çalıştırıldığında dönen sonuçta kolon ekleme sorgusu oluşacaktır. Bu sorgu sorun yaşanan veritabanı için çalıştırılmalıdır.(Sorgudaki tablonun firma ve dönem bilgileri kullanıcının veritabanı tablolarına göre güncellenmelidir) Böylece oluşmamış olan kolon bu sorgu vasıtasıyla oluşturulmuş olacaktır.
Fatura Kaydetme Esnasında Ödemeler Toplamı İle Belge Toplamı Uyuşmuyor Uyarısı Alınıyorsa
Neler Kontrol Edilmelidir.
Fiş ve faturalarda ödeme planı kullanıldığında yapılan ödeme planı sonucu ödenecek tutar ile ödenen tutar arasında farklar oluştuğunda Ödeme Toplamı ile belge toplamı uyuşmuyor uyarısı alınabilir.
Not : Ödeme planının nasıl oluşturulması gerektiği ile ilgili detaylı bilgiye support.logo.com.tr adresindeki “Ödeme Tahsilat Planlarında Veri Girişi” adlı dokümanımızı inceleyerek ulaşabilirsiniz.
Bu durumun aşılması için yapılması gerekenler aşağıdadır,
Öncelikle fatura içerisinde F9 menüde bulunan ödeme hareketleri (parçalı ortalama) seçeneği seçilir ve açılan pencerede ödenecek tutar, ödeme tutarı, fiş ödeme tutar farkı kontrol edilir.
Fiş ödeme belge tutarı kuruşluk fark olduğu durumda, ilgili faturada seçilen ödeme tahsilat planında bulunan yuvarlama tabanı 0 yapılmalıdır. Kontrol edilmesi gereken diğer bir işlem ise Ticari sistem yönetimi/ Satınalma ve Satış Dağıtım Parametrelerinde bulunan “ödeme tutarı fatura tutarından fazla olursa” parametresi “birim fiyatlara dağıtılacak” seçilmelidir.
Bu gibi kuruşluk farklardan dolayı uyarının aşılması için hazırlanan ödeme planında formül alanlarında P1 (İşlem Tutarı (Kdv Dahil) yerine P4 (Kalan tutar) ) seçilmesi önerilir.
E–Devlet Süreçlerinde Fatura İptal Edildiğinde Bağlı İrsaliyenin İptal İşlemleri Nasıl Yapılmalıdır?
Fatura iptal edildiğinde bağlı irsaliyenin iptal edilip edilmemesi e-devlet süreçleri ile beraber önem kazanmış durumdadır. Fatura tipi e-fatura olan bir satış faturasının iptal edilmesi ile beraber irsaliyenin boşa çıkarılıp tekrar faturalandırılması amacıyla Satış Dağıtım Parametreleri’ndeki“Fatura İptal Edildiğinde Bağlı İrsaliye İptal Edilsin” parametresinin “Hayır” olarak seçilmesi gerekmekteydi. Fakat e-arşiv tipindeki bir satış faturası iptal edildiğinde bağlı irsaliyenin de iptal edilmesi gerekmektedir (İptal faturasının da gönderim zorunluluğu olduğu için).Bu yüzden “Fatura İptal Edildiğinde Bağlı İrsaliye İptal Edilsin” parametresi tek başına yeterli olmayıp bu parametrenin fatura tipi bazında ayrıştırılması amacıyla “Fatura İptal Edildiğinde Bağlı İrsaliye İptal Edilsin Fatura Tipleri” parametresi eklenmiştir.
Parametre ile ilgili tanımlamalar için support.logo.com.tr adresindeki makalemizi inceleyebilirsiniz.
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Logo Kobi ERP Sıkça Sorulan Sorular aşağıdaki tabloda inceleyebilir ya da PDF formatında cihazınıza indirebilirsiniz.
